boyunduzlesmesi.com üzerinden satın alınan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Yastık gibi hijyen gerektiren kişisel ürünlerde, koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez.

İade talebi sonrası ürün, tüketici tarafından güvenli biçimde paketlenerek satıcının ilettiği adrese gönderilmelidir. İade kargo ücreti tüketiciye ait olabilir. Ürün satıcıya ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir.

Ürün tesliminde hasar, yanlış gönderim veya eksik ürün olması durumunda, alıcının durumu teslim anında kargo görevlisine tutanakla bildirmesi veya 24 saat içinde satıcıya iletmesi gerekir. Bu durumda değişim veya iade satıcı sorumluluğundadır ve kargo ücreti tüketiciye yansıtılmaz.

Her türlü soru ve destek için boyunduzlesmesi.com üzerinde yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.